Service desk B2B para suporte e TI

Chamado atrasado não passa despercebido.

Organize tickets em kanban, acompanhe SLA, integre Google e Outlook e veja os números da operação sem trocar de ferramenta.

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Free até 7 usuários · Profissional R$ 59,90/usuário · Business R$ 99,90/usuário

Diversas equipes estão usando o HSDesk neste momento.

Canais de atendimento integrados

Todos os seus canais em um só lugar.

E-mails, WhatsApp, chat, agenda, GitHub e API conversando no mesmo fluxo de tickets.

E-mail IMAP

Transforme e-mails do seu time em tickets.

WhatsApp

Atenda conversas do WhatsApp na mesma fila.

Widget de chat

Receba mensagens do seu site automaticamente.

Portal do cliente

Seus clientes abrem e acompanham tickets no portal.

Google Agenda

Sincronize atendimentos e compromissos.

Outlook

Sincronize a agenda do Outlook com os atendimentos.

GitHub

Vincule branches e pull requests a tickets.

API REST + Webhooks

Integre com seus sistemas e automatize processos.

Do problema à solução

Mais controle. Menos retrabalho. Clientes mais satisfeitos.

Chamado parado 3 dias sem ninguém ver.

Atrasos passam despercebidos, o cliente cobra e a equipe fica sobrecarregada.

Com o HSDeskSLA visível, alertas de atraso e fila organizada por prioridade.

Agenda do técnico separada do atendimento.

Compromissos no Google ou Outlook, e tickets em outra ferramenta.

Com o HSDeskAgenda integrada ao atendimento no mesmo lugar.

Medição manual e tardia da operação.

Difícil saber o desempenho real da equipe e identificar gargalos.

Com o HSDeskDashboards em tempo real com CSAT, 1ª resposta e tempo de resolução.
Conheça o produto

Uma plataforma completa para o seu time.

Do atendimento ao relatório, tudo em um só lugar.

Help Desk em kanban.

Veja o quadro por pipeline, pessoa ou projeto. Organize, priorize e resolva mais rápido.

  • Visão por status, responsável e projeto
  • Filtros avançados
  • Atribuição e menções
  • Anexos e histórico completo
Ver o Help Desk
Para cada time, uma forma de ir mais longe

Funciona para diferentes realidades.

TI interna

Controle solicitações internas, equipamentos, acessos e muito mais.

  • Centralize demandas de TI
  • Acompanhe SLAs internos
  • Mais visibilidade para a gestão

Software house

Atenda clientes, organize projetos e dê mais transparência.

  • Suporte técnico organizado
  • Tickets por cliente e projeto
  • Portal do cliente personalizado

Prestador de serviço

Gerencie múltiplos clientes com eficiência e profissionalismo.

  • Filas por cliente
  • Acordos de SLA por contrato
  • Relatórios de desempenho
Integrações e API

Conecte o HSDesk ao seu ecossistema.

Integrações nativas e uma API completa para automatizar processos e levar seus dados para onde precisar.

Integração com GitHub

Crie a branch a partir do ticket e vincule branches e pull requests existentes. Todo o contexto fica em um só lugar.

  • Branch criada pelo ticket
  • Branches e PRs vinculados
  • Mais contexto para o suporte
Exemplo: Branch
GIT git checkout
# Branch criada pelo ticket #1042, a partir de main
git fetch origin
git checkout fix/1042-frete-carrinho

# Depois do push, vincule o PR na aba GitHub do ticket
git push origin fix/1042-frete-carrinho
O que nossos clientes dizem

Equipes que confiam no HSDesk.

Diversas equipes estão usando o HSDesk neste momento.

Gerenciei todo o Scrum do desenvolvimento do aplicativo da Me Livra no HSDesk. Ele foi fundamental por todas as integrações que oferece.
AndréFundador · Me Livra
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Gratuito para sempre, ideal para começar.

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  • 100 tickets por mês
  • 1 conta de e-mail IMAP
  • 30 MB de armazenamento de arquivos
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Profissional

Para times em crescimento.

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  • Tudo do Free, mais:
  • Usuários ilimitados
  • Tickets ilimitados por mês
  • 3 contas de e-mail IMAP
  • Armazenamento de arquivos ilimitado
  • Base de conhecimento
  • Integração com calendários externos
  • Módulo Financeiro
  • Transcrição de voz
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Business

Para empresas que precisam escalar.

R$ 99,90/usuário/mês
  • Tudo do Profissional, mais:
  • 10 contas de e-mail IMAP
  • Automações
  • Integração com GitHub
  • Time de IA
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Perguntas frequentes

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